TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones de Servicio

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios de inclusión social y rehabilitación funcional visual.

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de INCLUMI, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones de uso.

1. Acuerdo Legal

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y INCLUMI - Iniciativa Social Profesional (el "Proveedor de Servicios"). Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:

Has leído y comprendido estos términos completamente
Aceptas cumplir con todas las condiciones establecidas
Tienes la capacidad legal para celebrar este acuerdo
No estás excluido de recibir servicios bajo la ley chilena

Importante

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios constituye tu aceptación de estos términos.

Descripción de Servicios

INCLUMI ofrece servicios especializados en inclusión social, rehabilitación funcional visual y emprendimiento inclusivo.

INCLUMI Rehabilita

  • • Evaluación funcional visual
  • • Rehabilitación personalizada
  • • Entrenamiento en movilidad
  • • Uso de tecnologías asistivas
  • • Actividades de vida diaria

INCLUMI Capacita

  • • Formación profesional especializada
  • • Capacitación en RFV
  • • Talleres de sensibilización
  • • Certificación profesional
  • • Desarrollo de competencias

INCLUMI Emprende

  • • Marketplace inclusivo
  • • Mentorías empresariales
  • • Desarrollo de negocios
  • • Redes de colaboración
  • • Apoyo al emprendimiento

Modalidades de Servicio

Servicios Presenciales:

  • • Evaluaciones y terapias individuales
  • • Talleres grupales presenciales
  • • Entrenamiento en espacios reales
  • • Actividades comunitarias

Servicios Virtuales:

  • • Consultas por videoconferencia
  • • Capacitaciones online
  • • Seguimiento remoto
  • • Plataforma digital de aprendizaje

Responsabilidades del Usuario

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a cumplir con las siguientes responsabilidades.

Compromisos del Usuario

Información Veraz

Proporcionar información precisa y actualizada sobre tu condición, necesidades y evolución

Puntualidad

Asistir puntualmente a las citas programadas y notificar con anticipación cualquier cambio

Respeto

Mantener un trato respetuoso con el personal, otros usuarios y las instalaciones

Confidencialidad

Respetar la confidencialidad de otros usuarios y del personal profesional

Compromiso

Participar activamente en el proceso de rehabilitación y seguir las recomendaciones profesionales

Pagos

Cumplir con los compromisos de pago según los acuerdos establecidos

Uso Apropiado de los Servicios

✓ Permitido:

  • • Uso de servicios para fines terapéuticos
  • • Participación en actividades programadas
  • • Comunicación profesional con el equipo
  • • Consultas sobre tu progreso
  • • Feedback constructivo sobre los servicios

✗ No Permitido:

  • • Comportamiento agresivo o discriminatorio
  • • Uso indebido de instalaciones o equipos
  • • Compartir información de otros usuarios
  • • Actividades que interfieran con otros servicios
  • • Uso comercial no autorizado de la información

Limitaciones de Responsabilidad

Es importante que comprendas los límites de nuestros servicios y responsabilidades como proveedor.

Aviso Médico Importante

Los servicios de INCLUMI complementan pero no reemplazan el tratamiento médico profesional. Siempre debes consultar con profesionales de la salud para diagnósticos, tratamientos médicos y decisiones sobre tu salud.

Limitaciones Específicas

Resultados Variables

Los resultados de los servicios de rehabilitación pueden variar significativamente según cada persona, su condición específica, compromiso con el tratamiento y otros factores individuales.

Sin Garantías de Resultados

No garantizamos resultados específicos en los procesos de rehabilitación, capacitación o emprendimiento. Nuestro compromiso es brindar servicios profesionales de calidad basados en evidencia.

Responsabilidad Limitada

INCLUMI no se responsabiliza por daños indirectos, consecuenciales, incidentales o punitivos que puedan surgir del uso de nuestros servicios.

Exclusiones de Responsabilidad

No somos responsables por:

  • Decisiones médicas o de tratamiento
  • Resultados de otros tratamientos paralelos
  • Daños por uso inadecuado de recomendaciones
  • Interrupciones por causas de fuerza mayor

Sí somos responsables por:

  • Prestación profesional de nuestros servicios
  • Confidencialidad de tu información
  • Cumplimiento de estándares profesionales
  • Seguridad en nuestras instalaciones

Modificaciones y Terminación

Información sobre cómo se pueden modificar estos términos y las condiciones para terminar los servicios.

Modificación de Términos

INCLUMI se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

Notificación:

  • • Email a usuarios activos
  • • Notificación en el sitio web
  • • Mensaje por WhatsApp si es relevante
  • • 30 días antes de la entrada en vigor

Vigencia:

  • • Los cambios entran en vigor automáticamente
  • • Fecha de actualización visible en el sitio
  • • Uso continuado implica aceptación
  • • Derecho a terminar servicios si no aceptas

Terminación de Servicios

Terminación por el Usuario:

Servicios Continuos:

Notificación con 15 días de anticipación

Servicios Puntuales:

Cancelación según política específica

Capacitaciones:

48 horas antes del inicio

Terminación por INCLUMI:

Incumplimiento:

Violación de términos o conducta inapropiada

Falta de Pago:

Después de 30 días de mora

Causa Médica:

Cuando el servicio no sea apropiado

Efectos de la Terminación

Al terminar los servicios, ya sea por tu decisión o la nuestra:

  • • Se suspende el acceso a servicios activos
  • • Se mantiene la confidencialidad de la información
  • • Los expedientes se conservan según normativa legal
  • • Puedes solicitar un informe final de tu proceso

Información Legal Adicional

Legislación Aplicable:

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, específicamente:

  • • Ley del Consumidor (19.496)
  • • Código Civil chileno
  • • Ley de Protección de Datos (19.628)
  • • Normativas de salud aplicables

Resolución de Disputas:

Para resolver cualquier disputa:

  • • Primero: Comunicación directa con INCLUMI
  • • Segundo: Mediación profesional
  • • Tercero: Arbitraje si es necesario
  • • Última instancia: Tribunales de Concepción

¿Tienes dudas sobre nuestros términos y condiciones?

Estamos aquí para aclarar cualquier aspecto sobre las condiciones de nuestros servicios.